SERVICIOS DE CAPACITACION

La capacitación es una herramienta fundamental para saber adaptarse a las nuevas y constantes exigencias de los mercados. Diseñamos capacitaciones específicas de acuerdo a las necesidades de cada organización. Las capacitaciones siempre van acompañadas de material didáctico, y son dictadas por profesionales especializados que buscan la integración de lo teórico con lo práctico. Estas actividades se pueden organizar según sus características en los lugares de trabajo o en espacios fuera de éstos. Desde Procatur brindamos actividades de formación a medida de cada organización sobre las siguientes temáticas:

 

- Sensibilización en calidad turística.

- Gestión de calidad.

- Calidad de atención al cliente.

- Buenas prácticas ambientales.

- Gestión de servicio al cliente.

- Sistemas de gestión de calidad.

- Introducción e implementación de la Norma ISO 9001.

- Auditor interno - Normas IRAM SECTUR.

- Formulación y seguimiento de Indicadores de gestión.

- Gestión de sugerencias y reclamos.